covid 19 - wie verhalte ich mich als kunde richtig im salon?

aktuelle information der MPK vom 10.08.2021:

Um den weiteren Anstieg der Infektionszahlen in Deutschland zu vermeiden, werden die Länder im Sinne der 3G-Regel (Zutritt nur für geimpfte, genesene oder getestete Personen) durch entsprechende Verordnungen oder Verfügungen spätestens ab dem 23. August 2021 für alle Personen die weder vollständig Geimpfte noch Genesene sind eine Pflicht zur Vorlage eines negativen Antigen-Schnelltests, der nicht älter ist als 24 Stunden oder eines negativen PCR-Tests, der nicht älter ist als 48 Stunden, Testpflichten vorsehen. Ausgenommen sind Kinder bis zum 6. Lebensjahr generell und darüber hinaus Schüler, weil Schüler im Rahmen eines verbindlichen schulischen Schutzkonzeptes regelmäßig getestet werden.

Tests sollen Voraussetzung sein für:

  1. Zugang als Besucher zu Krankenhäusern, Alten- und Pflegeheimen sowie Einrichtungen der Behindertenhilfe
  2. Zugang zur Innengastronomie
  3. Teilnahme an Veranstaltungen und Festen (z.B. Informations-, Kultur- oder Sportveranstaltungen) in Innenräumen
  4. Inanspruchnahme körpernaher Dienstleistungen (z. B. Friseur, Kosmetik, Körperpflege)
  5. Sport im Innenbereich (z.B. in Fitness-Studios, Schwimmbädern oder Sporthallen)
  6. Beherbergung: Test bei Anreise und zwei Mal pro Woche während des Aufenthalts

 

Die Länder können Regelungen vorsehen, dass die 3G-Regel ganz oder teilweise ausgesetzt wird, solange die 7-Tage-Inzidenz in einem Landkreis stabil unter 35 Neuinfektionen pro 100.000 Einwohnern liegt oder das Indikatorensystem eines Landes (das weitere Faktoren einbezieht, wie zum Beispiel Hospitalisierung) ein vergleichbar niedriges Infektionsgeschehen widerspiegelt und ein Anstieg der Infektionszahlen durch die Aussetzung der Regelungen nicht zu erwarten ist.

Die Erforderlichkeit der 3G-Regel wird mindestens alle vier Wochen überprüft.

bitte beachte die tagesaktuellen informationen zur coronalage in mainz und wiesbaden.

 

covid 19 – wie verhalte ich mich als kunde richtig im salon?

nach der Wiedereröffnung am 01.03.2021 gibt es ein paar neue Regeln (änderungen vorbehalten und stand 22.07.2021) an die du dich halten musst. vorrausgesetzt du möchtest bei uns bedient werden.

1.
Wenn du dich krank fühlst oder bist, musst du deinen termin absagen oder verschieben. bitte beachte dabei unsere absagenregelung. wir dürfen dich und wollen dich unter solchen umständen auch nicht bedienen. das risiko einer ansteckung ist vieeel zu groß.

2.
sollte sich im eingangsbereich 1 person aufhalten, so warte bitte vor dem laden bis der eingangsbereich wieder frei geworden ist. auch beim warten vor dem laden, ist darauf zu achten, dass ein medizinischer mund- und nasenschutz getragen und der mindestabstand von 1,5m eingehalten wird.

3.
bitte betrete nur den salon, wenn du einen termin bei uns hast. termine bitte über die homepage anfragen oder ruf uns einfach an. unser tipp: vereinbare direkt nach deinem besuch, einen termin für den nächsten.

4.
Du musst mindestens einen „sauberen“ medizinischen Mund- und nasenschutz bei uns im salon tragen. Bitte schon vor Betreten des Salons aufsetzen und bis zum Verlassen des Salons aufbehalten.

5.
Du musst sofort nach Betreten des Ladens deine Hände waschen oder desinfizieren. auf unseren toiletten steht alles was du brauchst für dich bereit.

6.
Bitte halte körperlichen Abstand zu den Mitarbeitern. Keine Küsschen, keine Umarmungen, kein Händeschütteln. Fühl dich von uns gedrückt.

7.
Komm ausschließlich alleine zu deinem Termin und ohne Haustiere.

8.
Kinder werden von uns bedient. Vorausgesetzt sie kommen alleine mit Mund- und nasenschutz (die eltern dürfen nicht mit in den laden kommen) oder mit einem Elternteil, das zeitgleich einen Termin hat. ansonsten müssen kinder leider draußen bleiben. :/

9.
du musst dich vor der bedienung zur nachvollziehung einer infektionskette vollständig und aktuell erfassen. Dazu muss bei „jedem“ Besuch ein erfassungsformular von dir ausgefüllt werden.

10.
Folgende Dienstleistungen bieten wir zur Zeit nicht an: Bartservices, Make-up, Pony- und Konturenservice, selbst föhnen.

11.
Beratungen finden nur noch über den Spiegel statt, nicht mehr „face to face“.

12.
Ungerne nehmen wir noch Bargeld entgegen. Bitte beachte, dass du bei uns nur mit EC-Karte zahlen kannst. Nicht mit Kreditkarten.

Alle diese Regeln einzuhalten ist ganz schön komisch. Auch für uns. Aber wir sind uns sicher: Gemeinsam schaffen wir das! Diese Regeln wurden vom Zentralverband des deutschen Friseurhandwerks zusammen mit der Handwerkskammer und BGW entwickelt. Sie sind notwendig und unbedingt einzuhalten. Wer damit nicht einverstanden ist, kann leider nicht bedient werden.

aufgrund des erhöhten arbeitsaufkommens haben wir eine telefonsprechzeit von 10:00 – 17:00 uhr. 

Wir sagen jetzt schon mal Danke für dein Verständnis und freuen uns riesig darauf, dich demnächst gesund und munter wiederzusehen.

dein christian bürger und teams

 

hinweis zur terminvergabe und absagenregelung

unsere terminvergabe findet vor dem hintergrund statt, dienstleistungen effektiv und kundenorientiert zu strukturieren. um einen reibungslosen ablauf zu gewährleisten ist es deshalb notwendig, zeitverluste zu vermeiden. deshalb behalten wir es uns vor, bei absagen die nicht mindestens 48 arbeitstagsstunden bzw. 2 werktage vorher bei uns eingegangen sind, eine ausfallpauschale von mindestens 30 € pro gebuchter arbeitsstunde in rechnung zu stellen, da es uns bei einer späteren absage nicht mehr möglich ist, den termin wieder adäquat zu vergeben. beachte bei der absage bitte unsere öffnungszeiten (disa, außer feiertags), beispielsweise sollte eine absage für dienstag schon am freitag bei uns eingehen.

diese absagenregelung – gemäß der regelung im §615 BGB – gilt unabhängig vom grund einer absage.

wir freuen uns natürlich immer auf deine zuverlässigkeit. iss klar?!

unsere allgemeinen geschäftsbedingungen

AGB von schönschräg (haare machen, schöne sachen) e.K.

§1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden (nachfolgend genannt Kunde) und schönschräg (haare machen, schöne sachen) e.K. (nachfolgend genannt schönschräg) und deren Erfüllungsgehilfen, Kartäuserstr. 13 in 55116 Mainz sowie Georg-August-Zinn-Str. 2 in 65183 Wiesbaden, vertreten durch Herr Christian Bürger gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Diese haben, sofern keine abweichenden Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien getroffen wurden, für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen dem Kunden und schönschräg Gültigkeit.

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen die im Zusammenhang mit der Berufsbezeichnung Friseur und Kosmetik entstehen, einschließlich haar- und hautkosmetischer Produkte, Nebensortiment und friseurtechnischen Artikeln; auch für Lieferung von Waren.

§2 Terminvereinbarung und Annahmeverzug

schönschräg arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Dem Kunden werden nach Angabe der von ihm gewünschten Dienstleistung Termine angeboten. Durch die Annahme eines der angebotenen Termine, der konkreten Terminreservierung (Datum, Uhrzeit, Dienstleistung(en) und gegebenenfalls individuelle Zusatzdienstleistungen)) kommt zwischen Kunde und schönschräg ein Werkvertrag zustande.

Die Terminvereinbarung kann persönlich oder telefonisch von Dienstag bis Freitag zwischen 09:00 und 20:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr erfolgen, schriftlich oder über ein entsprechendes Buchungstool auf der Homepage www.schoenschraeg.com erfolgen.

Der Termin gilt auch dann als vereinbart, wenn ein Dritter diesen Termin vereinbart und schönschräg von der Vertretungsbefugnis dieses Dritten gutgläubig ausgehen kann.

Bei der Terminvereinbarung über das Buchungstool auf der Homepage www.schoenschraeg.com muss der Kunde vorab den gewünschten Salon (Wiesbaden oder Mainz) auswählen; sodann Datum, Uhrzeit, Dienstleistung(en) und gegebenenfalls individuelle Zusatzdienstleistungen sowie den gewünschten Friseurmitarbeiter/Stylisten auswählen. Es kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und schönschräg zustande, welcher unmittelbar nach Abschluss nochmals per E-Mail dem Kunden zugesandt wird.

Die Übermittlung von nicht mit Rechtsbindungswillen erfolgten Terminreservierungen an schönschräg werden unter Zuhilfenahme der gespeicherten Verbindungsdaten im gesetzlich zulässigen Rahmen verfolgt.

§3 Persönliche Daten und Privatsphäre

Zum Zwecke der Terminvereinbarung müssen Daten erhoben und gespeichert werden, ohne welche eine Terminbuchung nicht möglich ist; im Folgenden sind es diese: Vor- und Nachname, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden.

Darüber hinaus können folgende wichtige Informationen für die Terminvergabe bzw. die reibungslose Erbringung der Dienstleistung gespeichert werden: Informationen über Allergien/Unverträglichkeiten, Spezifika der Haarstruktur, Informationen zu bisherigen oder geplanten Dienstleistungen (z.B. Mischungsverhältnis der Chemikalien für (regelmäßige) Haarfärbungen). Für die Datenerhebung und -speicherung benötigt schönschräg die Zustimmung des Kunden. Diese Daten werden bei Widerruf durch den Kunden umgehend gelöscht.

§4 Stornobedingungen, Terminabsagen

Schönschräg räumt dem Kunden ein vertragliches Rücktrittsrecht mit der Maßgabe ein, dass die Reservierung bis zwei Werktage (hierbei wird der Montag nicht als Werktag gewertet) vor Ausführungstermin kostenfrei storniert werden kann. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche seitens schönschräg auszulösen.

Reservierte Termine, welche vom Kunden nicht eingehalten werden können, müssen mindestens zwei Werktage vor Ausführungstermin persönlich oder telefonisch innerhalb der Öffnungszeiten, schriftlich unter termin@schoenschaeg.com.

Sollte aus Gründen welche vom Kunden zu vertreten sind (z.B. Fernbleiben oder eine erhebliche Verspätung des Kunden) der vereinbarte Ausführungstermin nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist schönschräg berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und pauschalisierten Schadensersatzanspruch geltend zu machen. Dieser wird mit € 30,00 pro vereinbarte Dienstleistungsstunde der reservierten Ausführungszeit berechnet.

Sollte schönschräg einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit den Mitarbeitern von schönschräg auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits anbezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.

§5 Minderjährige Kunden

Dienstleistungen in Zusammenhang mit oxidativer Haarfarbe oder Blondierung nimmt schönschräg bei Jugendlichen unter 16 Jahren aus rechtlichen und Haftungsgründen (entsprechend der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 30. November 2009 über kosmetische Mittel) nicht vor. Dies gilt auch für den Fall, dass die Eltern des minderjährigen Kunden einer solchen Farbbehandlung schriftlich zustimmen würden.

Sollte ein Termin mit einem Kind gebucht sein und das Kind die Behandlung verweigern, wird ebenfalls ein pauschalisierter Schadenersatz in einer Höhe von € 30,00 pro vereinbarte Dienstleistungsstunde der reservierten Ausführungszeit erhoben.

§6 Anzahlung

Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit oder Terminen bei einer Ausführungsdauer von mehr als drei Stunden) wird vom Kunden eine Anzahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache und -reservierung mitgeteilt. Solch ein Termin ist bis Zahlungseingang der vereinbarten Anzahlung nur optioniert und kann bis zum kompletten Geldeingang von schönschräg dem Kunden abgesagt und storniert werden.

Die Anzahlung beträgt € 30,00 pro reservierte Ausführungsstunde und wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Der Kunde erhält darüber einen Beleg.

Eine Anzahlung verfällt zu 100% bei Nichteinhaltung oder Absage des Termins. Bei einer Absage durch schönschräg wird die Anzahlung zu 100% zurückerstattet.

§7 Preise und Zahlung

Es gelten die Preise inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer, der aktuellen, im Salon aushängenden/ausliegenden Preislisten und Produktpreisdeklarationen. Diese können auch jederzeit öffentlich auf www.schoenschraeg.com/leistungen/ eingesehen werden.

Im Falle von Preisänderungen ist schönschräg nicht dazu verpflichtet, dem Kunden die Änderung im Voraus mitzuteilen. Es obliegt dem Kunden sich über die aktuellen Preise im Voraus zu informieren. Auf Wunsch kann dem Kunden bei Terminvereinbarung oder vor Ausführung der Dienstleistung ein unverbindlicher Kostenvoranschlag ausgestellt werden.

Durch Mehraufwand an Zeit und/oder Material (z.B. langes oder besonders dickes Haar, sehr farbsaugfähiges Haar) oder durch spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen muss schönschräg die angegebenen Preise nachkalkulieren und entsprechend erhöhen. Ein absehbarer Zeit- oder Materialmehraufwand wird in der Regel vor Ausführungsbeginn gemeinsam mit dem Kunden besprochen. Hierbei wird der Zeitmehraufwand mit € 15,00 pro angefangene Viertelstunde und der Materialmehraufwand mit € 5,00 pro 10g Farbe berechnet.

Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash oder mit Gutschein von schönschräg zu leisten. Kreditkarten werden nicht angenommen.

Für Dienstleistungen, welche vom Kunden außerhalb der Ladenöffnungszeiten gewünscht und durch schönschräg ausgeführt werden, wird ein Aufschlag in Höhe von 20% des Listenpreises erhoben.

Für den Fall, dass der gebuchte Ausführungstermin z.B. krankheitsbedingt nicht von dem vom Kunden gewünschten Mitarbeiter einer bestimmten Tarifgruppe wahrgenommen werden kann, sondern von einem Mitarbeiter einer höheren oder niedrigeren Tarifgruppe übernommen wird, so wird dem Kunden lediglich der günstigere Tarif berechnet.

§8 Gutscheine

Kunden können bei schönschräg Mehrzweckgutscheine gegen Bezahlung erwerben. Mehrzweckgutscheine unterliegen bei Verkauf nicht der Berechnung der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sondern erst bei Einlösung, da der Gutschein für Dienstleistungen mit 19% MwSt. oder dem Kauf von Produkten, welche auch 7% MwSt. enthalten können, eingelöst werden kann.

Werden Gutscheine über die Homepage www.schoenschraeg.com erworben, können hier Bearbeitungs- und Versandgebühren anfallen. Diese werden im Bestellvorgang noch vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei schönschräg eingelöst werden.

Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins ist gesetzlich geregelt und beträgt gemäß § 195 BGB drei Jahre. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird ausgeschlossen.

Nicht aufgebrauchtes Guthaben eines Gutscheins wird für einen späteren Gebrauch akzeptiert und dokumentiert.

Schönschräg bietet dem Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzkäufe) oder Fristen (z.B. zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung der Rabatte gegenüber dem Kunden ist für schönschräg freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.

Eine Erstattung oder Barauszahlung der vorgelegten Gutscheine ist nicht möglich.

§9 Verzug

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde auch ohne Fristsetzung spätestens in Verzug kommt, wenn er nicht nach Leistungserfüllung bezahlt. Alle Leistungen von schönschräg sind nach Leistungserfüllung, sofern nichts anderes schriftlich oder in Textform vereinbart wurde, sofort und ohne Abzug zahlbar.

Jede Mahnung verursacht Kosten einer Aufwandspauschale in Höhe von € 10,00.

Für vom Kunden verschuldete Rückbuchungen von Bankeinzügen oder Kreditkartenabbuchungen werden die schönschräg in Rechnung gestellten Gebühren weiterbelastet. Es gilt die gesetzliche Regelung des § 280 Abs. 1 BGB.

§10 Haftungsausschluss

Dem Kunden steht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht zu. Hinsichtlich der Mängelhaftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit sich aus den nachfolgenden Haftungsbeschränkungen in Bezug auf Schadensersatz nichts anderes ergibt.

Schönschräg übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände. Der Kunde wird angehalten den Schmuck vor Behandlungsbeginn abzulegen.

schönschräg ist ein Handwerksbetrieb und somit ein Besuch dem in einer Werkstatt gleichzusetzen. Deshalb verlangt schönschräg vom Kunden dem Besuch entsprechend angemessene Kleidung zu tragen. Textilbeschädigungen, welche nicht eindeutig aus dem Verschulden von schönschräg hervorgehen, werden nicht von schönschräg ersetzt. Der Nachweis einer Schuld obliegt dem Kunden.

Schönschräg übernimmt keine Haftung für das Ergebnis gewünschter chemischer, thermischer, haar- und hautkosmetischer Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen, sondern ausschließlich für deren fachlich einwandfreie Durchführung. Dies gilt insbesondere, wenn sich trotz fachlich korrekter Behandlung nicht das gewünschte Ergebnis (z.B. gewünschte Haarfarbe) einstellt.

Haftungsausschluss besteht ebenfalls für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen und haarkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischen Maßnahmen, von denen schönschräg im Interesse des Kunden abrät.
In einem solchen Fall ist nach Aufklärung der möglichen Folgen der Behandlung durch schönschräg vom Kunden eine schriftliche Einverständniserklärung abzugeben. Grundsätzlich behält sich schönschräg das Recht vor, vom Kunden gewünschte Dienstleistungen abzulehnen.

Keine Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche bestehen bei Veränderungen oder Beschädigungen der Haare oder Haarfarbe, sofern diese auf Verschulden des Kunden selbst z.B. durch Verschweigen von Informationen vor Behandlungsbeginn über aktuelle Haarpflege (z.B. Plexe) und vorausgegangene oder selbstvorgenommene Haarfarben, Solariumeinwirkung, Umfärben, das Nichteinhalten der Pflege oder wie vom Personal von schönschräg mitgeteilt, zurückzuführen sind.

Bei von schönschräg nicht zu vertretenen Umständen (z.B. höhere Gewalt) die der Erfüllung eines Kundenauftrages entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt schönschräg keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. -verspätungen, die schönschräg nicht zu vertreten hat. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

Der Kunde haftet gegenüber schönschräg für die durch den Kunden fahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden. Dies gilt insbesondere für nicht rechtzeitig abgesagte Termine, Beschädigung von Geschäftseigentum, Besuch des Friseursalons mit Lausbefall sowie Besuch des Friseursalons trotz Krankheit. Der dem Friseursalon daraus entstehende wirtschaftliche Schaden (inkl. Schäden durch Reinigungskosten, zusätzlichem Aufwand und Verdienstausfall) ist durch den Kunden zu tragen und unverzüglich zu erstatten.

Schönschräg versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

§11 Gewährleistung

Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich schönschräg mitzuteilen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur dann, wenn sie innerhalb von fünf Werktagen nach der Behandlung bzw. dem Warenkauf telefonisch oder persönlich erfolgt.

Sofern der Mangel rechtzeitig mitgeteilt wird, hat der Kunde ein Nachbesserungsrecht. Sofern die Nachbesserung fehlschlägt, kann der Kunde erneut Nachbesserung verlangen. Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden vom Kunden oder einem Dritten unsachgemäße Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.

Des Weiteren hat schönschräg die Wahl zwischen Nachbesserung und Kostenrückerstattung an den Kunden.

Bietet schönschräg nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von fünf Werktagen nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.

§12 Eigentumsvorbehalt

Die Leistung bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Erfüllung im Eigentum von schönschräg.

Die von schönschräg verwendeten Farbrezepturen unterliegen den Geschäfts- und Betriebsgeheimnissen und sind von schönschräg und den Mitarbeitern geheim zu halten. Die Herausgabe der einzelnen Farbrezeptur an Kunden oder an Dritte ist betriebsintern untersagt und wird auch auf Kundenwunsch hin nicht gewährt.

§13 Schweigepflicht

Alle im Salon von schönschräg tätigen Mitarbeitern sind verpflichtet, alle im Kundenzusammenhang stehenden Vorgänge stillschweigend zu behandeln und ebenfalls nach Beendigung des Arbeits- oder anderweitigen Vertragsverhältnisses Stillschweigen zu wahren.

§14 Verhaltensweise

Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat schönschräg das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Im Rahmen seiner Fürsorgepflicht als Arbeitgeber hat schönschräg die Persönlichkeitsrechte der Mitarbeiter und deren Recht auf Privatsphäre zu schützen. Eine unerwünschte Kontaktaufnahme eines Mitarbeiters von schönschräg durch den Kunden im privaten Bereich, so z.B. über Facebook, Instagramm, WhatsApp oder dessen privater Telefonnummer ist zu unterlassen. Diese Kontaktwege sind ausschließlich der privaten Nutzung vorenthalten und mit Respekt zu behandeln.

Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.

Schönschräg übernimmt für den Aufenthalt minderjähriger Kinder im Laden keine Aufsichtspflicht. Die Aufsichtspflicht obliegt den Eltern. Bei einer Verletzung der elterlichen Aufsichtspflicht haften die Eltern für Schäden ihrer Kinder.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Produktsortiment und die Verkaufswaren im Laden ausschließlich dem Verkauf vorbehalten und deshalb nicht als Spielwaren zu verstehen, sondern mit Respekt und Fürsorge zu behandeln sind.

Kinder mit ansteckenden Krankheiten oder mit Anzeichen von Krankheiten, wie z.B. erhöhte Temperatur, Fieber oder offensichtlichen Beschwerden sind dem Friseursalon, auch als Begleitung der Eltern, fernzuhalten.

§15 Nutzungsbedingungen WLAN

Mit Benutzung des Gast-WLAN des Netzwerks von schönschräg stimmt der Kunde vollumfänglich den Nutzungsbedingungen zu. Die Gast-WLAN-Nutzung ist auf eigene Gefahr. Eine Garantie für eine jederzeit störfreie Internetverbindung und eine Haftung für wirtschaftliche Schäden werden nicht von schönschräg übernommen. Einer Einwilligung für die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 litt. F DSGVO wird durch den Kunden zugestimmt. Missbrauch und Urheberrechtsverletzungen werden strafrechtlich verfolgt.

§16 Datenschutz, Verwendung personenbezogener Daten

Der Kunde willigt ein, dass seine ausschließlich für die Auftrags- und Bestellabwicklung notwendigen persönlichen Daten auf Datenträgern gespeichert werden können und stimmt ausdrücklich der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten durch schönschräg zu.

Die explizite Einwilligung des Kunden erstreckt sich zudem auf die Verwendung von erstellten Bildaufnahmen für den Internetauftritt von schönschräg bzw. auf die Verwendung zu Ausstellungszwecken in den Geschäftsräumen von schönschräg.

Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit mit sofortiger Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dieser Widerruf bedarf der Schriftform und der eigenhändigen Unterschrift. Schönschräg verpflichtet sich für diesen Fall zur Löschung der persönlichen Daten, sobald sämtliche ausstehenden Vorgänge abgewickelt sind, bzw. zur Löschung der jeweiligen Bildaufnahmen.

§17 Erfüllungsort und Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Wiesbaden. Für die Rechtsverhältnisse der Vertragsparteien gilt deutsches Recht.

Für Leitungen in dem Salon in Wiesbaden ist Erfüllungsort Wiesbaden. Für Leitungen in dem Salon in Mainz ist Erfüllungsort Mainz.

Hat der Kunde keinen ständigen Wohnsitz im Inland, so ist Gerichtsstand für die Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, Wiesbaden.

§18 Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingung

Schönschräg behält sich vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne

§19 Schlussklausel

Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Werkvertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen für beide Teile wirksam.

 

Stand der AGB: Juli 2021

warum wir keine farbrezepturen aushändigen?

eine farbrezeptur macht noch keine gelungene haarfarbe. auch wenn das für den laien vielleicht so scheint.

unsere farbrezepturen werden oft schrittweise und über lange zeiträume hinweg so angepasst und entwickelt, bis das optimale farbergebnis erreicht ist. für die kreation deiner wunschhaarfarbe ist eine große fachkompetenz erforderlich, die sich unsere mitarbeiter oft in vielen kostenintensiven schulungen aneignen.

wir leben von unserer fachkompetenz und der jahrelangen erfahrung, um dir die qualität und sicherheit zu geben, die du von einem professionnellen friseur erwartest. ich möchte dich daher bitten, dass du unserer farbdienstleistung den nötigen respekt zollst und dafür verständnis hast, dass wir keine farbrezepturen aushändigen.

ausserdem gibt es ganz viele fehler, die du in der anwendung von farbe machen kannst. nicht selten kommt es zu gravierenden schäden, die beispielsweise farbadditionen, allergien, kopfhautschäden, chemische haarbrüche oder übernuancierungen verursachen können.
wir haben uns im team darauf einstimmig geeinigt, dass eine heim- oder fremdcoloration nicht im verhältnis zu dem eventuell entstehenden schaden steht. unter umständen kann eine reparatur lange dauern und sehr teuer werden.

um die wartezeit zu deinem nächsten friseurbesuch etwas zu überbrücken, gibt es auch ganz viele möglichkeiten, deine haarfarbe etwas aufzupimpen. mit direktziehenden tönungen oder mit tonspülungen oder mit tönungskuren. der vorteil von direktziehenden tönungen ist: sie waschen sich zu 100% wieder aus ohne dein haar zu belasten.
versuche es doch auch mal mit pudersprays, mascara, lidschatten oder augenbrauenpuder. kein quatsch. das kann eine alternative sein.

anhand deiner hinterlegten farbrezeptur können wir dir gerne eine individuelle empfehlung aussprechen.

ruf uns gerne an oder schreib uns eine e-mail an: info@schoenschraeg.com. am besten du schickst fotos deiner haare mit, damit wir uns schon mal ein bild machen können und teile uns für rückfragen deine mobilnummer mit.

wir helfen dir gerne weiter.

wie kann ich am besten einen termin vereinbaren?

wir versuchen selbstverständlich, alle terminwünsche spontan und zuverlässig zu erfüllen. das ist leider nicht immer möglich, deshalb bitten wir darum termine mindestens eine bis zwei wochen vorher zu vereinbaren.

wir haben eine warteliste, auf der du dich eintragen lassen kannst. wir rufen dich dann prompt an, wenn ein termin frei geworden ist.

du kannst auch online einen termin anfragen! zum terminanfrageformular klick bitte hier.

privatsphäre unserer schönschrägen mitarbeiter

schön, dass du mit uns kontakt aufnehmen möchtest!

doch sind die facebook und instagram – seiten unserer mitarbeiter, sowie deren whatsapp – nummern ausschließlich der privaten nutzung vorenthalten und mit respekt zu behandeln. wir wissen, dass die präferenz der kunden bezüglich ihrer anliegen stets zu einer form der rund – um – die – uhr – betreuung hin tendiert und dass die grenzen der privatsphäre durch social media oft verschwimmen. für die schönschrägen mitarbeiter ist privatsphäre aber deshalb so wichtig, weil sie sich in dieser von ihrem alltag erholen müssen, um im laden wieder alles geben zu können. wir möchten hiermit dafür sensibilisieren, dass anliegen, welche die arbeit unserer mitarbeiter betreffen, ausschließlich über die herkömmlichen kontaktwege bearbeitet werden können. bei terminanfragen, terminabsagen, preisanfragen, produktinformationen oder anderen nachrichten wende dich doch bitte innerhalb unserer regulären öffnungszeiten telefonisch an uns oder schreib uns zu jeder zeit eine e-mail an: info@schoenschraeg.com.
wir werden mit dir umgehend nach dem erhalt deiner e-mail in kontakt treten und versuchen, dein anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

vielen dank für dein verständnis und der achtung der privatsphäre der schönschrägen mitarbeiter.

was passiert, wenn ich zu spät zu einem termin erscheine?

um unseren kunden die best möglichen leistungen bieten zu können, planen wir unsere termine großzügig ein. solltest du im vorfeld wissen, dass es knapp werden kann den termin einzuhalten, bitten wir dich uns schnellstmöglich darüber zu informieren. bei verspätungen über 10 minuten können wir den termin unter umständen nicht mehr oder in vollem umfang durchführen.
sollte in der übriggebliebenen zeit die Dienstleistung nicht ganz voll erbracht werden, wird trozdem der volle Preis fällig.
sollte es gar nicht mehr möglich sein die geplante dienstleistung durchzuführen, behalten wir es uns vor eine Ausfallentschädigung von 30€ der geplanten Arbeitsstunde zu erheben.

komm doch einfach fünf minuten früher zu deinem termin und genieße vor der behandlung noch in ruhe unseren service mit einem leckeren kaffee, einem bio – tee oder schau dich noch etwas in unserem store um? hier gibt es immer was tolles zu entdecken.

wie erfahre ich, ob ich spontan heute vorbeikommen kann?

viele unserer gäste behaupten es wäre kaum, bis nie möglich spontane friseurtermine bei uns zu bekommen! das stimmt so nicht ganz. manchmal haben wir kurzfristige absagen. meistens am vormittag oder zum wochenbeginn. also greife einfach zum hörer und frage spontan mal nach! oder mach gleich hier eine terminanfrage. wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

eine weitere informationsquelle über freie termine, ist unsere facebook – und instagramseite. hier werden dann auch gerne mal lückenfüllerrabatte für spontane kunden vergeben. mehr infos hier.

oder gleich hier zu den seiten:
www.facebook.com/schoenschraeg
www.instagram.com/schoenschraeg

wir freuen uns auf dich.

öffnungszeiten an ostern, weihnachten, silvester und neujahr!

ostern
an ostern haben wir immer montags vor dem karfreitag von 10:00 – 17:00 uhr geöffnet und haben dafür samstags nach karfreitag immer geschlossen. frohe ostern.

weihnachten
wir haben im dezember immer zusätzlich die letzten zwei montage vor heiligabend von 10:00 – 19:00 uhr geöffnet. dieses jahr sind das der 13.12.2021 und der 20.12.2021. am 24.12. ist schönschräg geschlossen.

silvester
am 31.12. bleibt schönschräg geschlossen.

neujahr
weil wir die beiden letzten montage vor weihnachten geöffnet haben, schliessen wir schönschräg immer an den beiden nachfolgenden arbeitstagen nach dem 01.01.. das ist 2022 dann dienstag der 04.01.2022 und mittwoch der 05.01.2022..

haare färben oder andere chemische behandlungen bei uns?

ganz, ganz wichtig ist: wenn du bei uns einen termin zum haare färben hast, musst du uns unbedingt vor behandlungsbeginn mitteilen, wie, wann, mit welchen produkten du deine haare schon einmal gefärbt hast und mit welchen pflegeprodukten du zu hause arbeitest. egal, ob es schon monate her ist.
silikone in billigpflegeprodukten oder der unterschiedliche chemische aufbau von haarfärbemitteln können dazu führen, dass das wunschergebnis nicht erzielt bzw. verfälscht werden kann. wir können dann keine qualätstsgarantie geben. wir bitten dich diesen hinweis ernst zu nehmen. danke!

warum ist spitzenschneiden nicht günstiger?

ob du 1, 2, 3 oder 4 cm abgeschnitten bekommst ist für uns eigentlich egal. manchmal denken kunden es gäbe da einen günstigeren preis. doch ist ein „spitzenschneiden“ gleich zu setzen mit einem regulären haarschnitt, bei dem etwas mehr als 1 cm abgeschnitten wird. wir benötigen die gleiche zeit und auch die gleiche sorgfalt. unsere preise richten sich natürlich hauptsächlich nach der arbeitszeit eines friseurs und nicht nach der abgeschnittenen haarmenge.

wir schneiden jedenfalls gut ab!

ich möchte nur meine haare gefärbt bekommen. ist das möglich?

bitte beachte, dass bei einem reinen farbservice die föhnpreise nicht mit inbegriffen sind. solltest du deine haare im anschluss gestylt bekommen wollen, ist das natürlich gar kein problem, aber unbedingt bei der terminvergabe zu berücksichtigen.

kann ich nur zu einer beratung vorbeikommen?

nein, dass geht leider nicht!

wir haben uns im team darauf geeinigt, dass wir beratungen ausschliesslich mit folgetermin, d.h. der anschließenden umsetzung, machen. dafür nehmen wir uns auch gerne eine halbe stunde länger zeit. das betrifft neukunden und stammkunden mit dem wunsch der ausführlichen beratung. meist ist das bei großen typveränderungen der fall und ist dann auch unbedingt notwendig. bitte teile uns den wunsch bei der terminvergabe mit. wir benötigen dann bei frauen 90 minuten und bei männern 60 minuten.

sollte dann die einkalkulierte zeit für die beratung von einer halben stunde überschritten werden, berechnen wir pro weitere viertelstunde 17€. denn die preise unserer dienstleistungen sind zeitgebunden.

wie pflege ich mein modisches blond zuhause?

blicken wir den fakten ins auge: wenn man sich eine orchidee zulegt nimmt man sie mit nachhause und freut sich darüber, dass sie so schön aussieht. aber pflegt man sie nicht richtig, geht sie ein. und hin ist die freude. legt man sich einen kaktus zu, so übelebt dieser gefühlt generationen. und genau so ist es mit einem zarten, modischen, pastelligen blond.

wir geben unser bestes, um dir dein gewünschtes farbergebnis zu ermöglichen, doch werden leichte pigmentierungen von porösem haar nur schwer aufgenommen. dadurch ist es uns nicht möglich dafür zu garantieren, dass deine modische farbnuance auch lange hält. derzeit entwickelt sich der trend ohnehin zu leichteren haarfarben, welche das farbspektrum deiner naturhaarfarbe aufnehmen und somit einen natürlicheren rauswuchs ermöglichen. eine hundertprozentige deckkraft liegt also auch nicht mehr unbedingt im fokus. die modischen vintage-looks sind so schwach pigmentiert, dass ein langanhaltendes farbergebnis zu einem großteil von deiner pflege zuhause abhängt. ob mit einem farbpigmentierten shampoo, einem tönungsliquid, einer tonspülung oder einer farbkur – wir beraten dich gerne, mit welchem produkt du zuhause deine lieblings – haarfarbe zum strahlen bringen kannst.

unser tipp für dich:
wenn du eine modische haarfarbe bekommen hast und du jeden tag deine haare wäschst, ist die haltbarkeit am geringsten. es ist ohnehin zu empfehlen seine haare erst jeden zweiten oder dritten tag zu waschen. das tut sowohl haar als auch kopfhaut gut. entweder du sprühst deine haare am kommenden tag einfach nochmal nass oder versuch‘s doch mal mit unserem „trockenshampoo aus der dose“! hier empfiehlt sich zudem auf die qualität von stylingprodukten zu achten. hochwertige produkte können durch wasser reaktiviert werden.

was wir gar nicht anbieten!
  • trockenhaarschnitte
  • messerhaarschnitte
  • farbdienstleistungen bei jugendlichen unter 16 jahren
  • beratungen über dienstleistungen ohne folgetermin
  • „granny – look“ bei asiatischem haar
  • haarverlängerung und haarverdichtung
  • färben über haarverlängerungen
  • dauerwelle
  • kammsträhnen
  • haubensträhnen
  • blocksträhnen
haarfärbeverbot bei jugendlichen unter 16 jahren!

seit dem 1. september 2011 sind haarfärbungen mit „oxidationshaarfärbemitteln“, aber auch anderen haarfarben, für jugendliche unter 16 jahren aufgrund der kosmetikverordnung untersagt. hintergrund dieser regelung ist das zwar geringe, aber dennoch mögliche allergierisiko in diesem bereich.

im friseursalon dürfen also keine jugendlichen unter 16 jahren mit haarfarben behandelt werden. dies gilt sowohl rechtlich als auch aus haftungsgründen selbst für den fall, dass zum beispiel die eltern einer solchen farbbehandlung schriftlich zustimmen würden.

was ist ein sichtungstermin?

ein sichtungstermin ist für manche arbeiten unbedingt notwendig. hauptsächlich beim haarefärben kommt es vor, dass wir über das telefon (ferndiagnose) nicht einschätzen können, wie der zeitliche aufwand einzuplanen ist. da es uns wichtig ist dir und uns einen reibungslosen und angenehmen ablauf zu gewährleisten, müssen wir uns über den aufwand im vorfeld ein bild machen.

ein sichtungstermin ist keine beratung!

d.h. du kommst in den laden und die verantwortliche friseurin schaut sich dein ist – zustand an und dein wunschergebnis und schätzt dafür eine bedienzeit ein, die dann eingeplant wird. that´s all.

danke für dein verständnis.

färbt ihr auch über extensions?

nein. da wir selbst keine haarverlängerungen anbieten, können wir nicht dafür garantieren, dass die gewünschte haarfarbe durch das färben über die extensions erreicht wird. das liegt unter anderem daran, dass die vorbehandlung der extensions für uns nicht nachvollziehbar ist. außerdem möchten wir nicht dafür haften, sollte sich ein schaden an der haarverlängerung durch das färben ergeben.

vielen dank für dein verständnis.

was ist ein touch-up?

ein touch – up ist eine servicedienstleistung von uns für dich. dabei werden drei verschiedene make – up produkte (beispielsweise rouge, concealer und lipgloss) aufgetragen, damit du dich etwas frischer fühlst. gerne können bei einem touch – up auch mal produkte aus unserer produktpalette genutzt werden, die du schon immer mal ausprobieren wolltest. ein touch – up wird spontan gemacht, kann nicht als termin gebucht werden und dauert max. 10 minuten. sprich uns gerne darauf an.

mach doch mal. das macht echt spaß!

infos zur anzahlung bei zeitintensiven behandlungen für neu - und stammkunden!

du bist neu – oder stammkunde bei uns und möchtest eine große veränderung. weil wir viel zeit einplanen und wir leider die erfahrung gemacht haben, dass kunden nicht zum vereinbarten termin erschienen sind, haben wir uns dazu entschieden zukünftig anzahlungen zu erheben.

der anzahlungsbetrag von 30€ pro gebuchte stunde wird auf deinem kundenkonto gutgeschrieben und nach deinem besuch dem rechnungsbetrag automatisch abgezogen.

solltest du den termin nicht wahrnehmen verfällt der komplette anzahlungsbetrag. wir verbuchen diesen betrag dann als ausfallentschädigung.
solltest du 48 arbeitstagstunden fristgerecht absagen, dann verbleibt der anzahlungsbetrag auf deinem kundenkonto, vorausgesetzt wir können die enstandene Lücke wieder füllen. das kann je nachdem wie lange der Termin eingeplant war, leicht oder schwierig werden.

wir hoffen du hast dafür verständnis und freuen uns auf deinen besuch.

was ist ein zeit-oder materialmehraufwand?

unsere dienstleistungen sind kalkuliert und enthalten demnach immer einen gewissen anteil von personalkosten, gemeinkosten und materialkosten. bei der kalkulation in unserer aufgeführten, aktuellen preisliste werden durchschnittswerte zugrunde gelegt.
in manchen individuellen fällen müssen wir die preise nachkalkulieren. d.h. wenn ein kunde kommt der sehr viele oder anspruchsvolle haare hat und wir einen mehraufwand mit zeit oder material haben, müssen wir diesen, damit es fair bleibt, auch abrechnen. im besten fall schätzt der gebuchte friseur vor der behandlung die situation ein und spricht dich an.
manchmal ist es aber auch so, dass wir erst während der behandlung merken, dass wir mehr zeit oder material benötigen. gerade bei farbdienstleistungen eines sehr saugfähigen haares, müssen wir einen material- oder zeitmehraufwand zusätzlich berechnen. letzteres gilt es natürlich zu vermeiden.

prinzipiell gilt festzuhalten:

zeitmehraufwand: 17 € pro viertelstunde  im 15-minuten-takt

materialmehraufwand: pro 10 gramm farbe 5 € mehr

für uns zählt am ende das optimale ergebnis für dich und wir hoffen, dass das auch in deinem interesse ist.

wir freuen uns auf deinen besuch.

tarifwechsel im krankheitsfall - teurer oder billiger?

wir sind alle meschen und menschen werden auch mal krank. wir wissen selbst wie doof das sein kann, denn wir bekommen schliesslich auch manchmal kurzfristig krankheitsbedingte absagen.
termine werden oft schon lange im voraus gebucht oder mit verschiedenen ereignissen verbunden. aber krankheit nimmt darauf leider keine rücksicht.
wir versuchen dir natürlich alle alternativen anzubieten, die uns zur verfügung stehen. am besten so unkompliziert wie möglich.

dabei haben wir einen grundsatz. und der lautet:
wer sich als kunde flexibel zeigt und einen anderen kollegen in anspruch nimmt der einen anderen tarif hat, wird immer der günstigere tarif bei der bezahlung zu grunde gelegt. das bedeutet z.b.:

1. du hattest bei einem director einen termin und ein stylist übernimmt den termin, berechnen wir den stylisten tarif.

2. du hattest bei einem stylisten einen termin und ein director übernimmt den termin, berechnen wir den stylisten tarif.

wir bedanken uns für dein veständnis.

warum ein automatischer termin-erinnerungsservice?

jeder kunde der bei uns einen termin gebucht und seine e-mail-adresse in seiner kundenkartei hinterlegt hat, bekommt automatisch 4 tage und 24 Stunden vor seinem termin von uns eine e-mail gesendet zur terminerinnerung.

was ist sinn und zweck dieses service? immer wieder werden termine bei uns gebucht und nicht eingehalten. häufig werden termine, schon lange im vorraus vereinbart und dann gerne mal vergessen.
gerade bei langen sitzungen, die bis zu 4 stunden dauern oder mehr, ist das betriebswirtschaftlich gesehen ein desaster für deinen lieblingsfriseur. und nicht nur das: es ist auch unfair gegenüber den kunden, die gerne an diesem tag gekommen wären. mit dem „termin – erinnerungsservice“ tun wir uns also allen einen gefallen!

bitte beachte:
seit dem 01.01.2019 behalten wir es uns vor, bei nichterscheinen oder zu kurzfristigen absagen eine ausfallpauschale von 30€ pro gebuchte stunde in rechnung zu stellen. diese 30€ dienen lediglich der schadensbegrenzung für mitarbeiter und unternehmen.

wir bedanken uns für dein verständnis und freuen uns über deine zuverlässigkeit.

kann ich mit karte zahlen?

du kannst bei uns mit deiner ec – karte zahlen! mit kreditkarten leider nicht.

mein pony ist zu lang und die konturen verwachsen. und jetzt?

dann kannst du dir bei deinem lieblingsfriseur pony und kontur für 17€ ausbessern lassen. dafür nehmen wir uns 15 minuten zeit. ruf einfach an und mach einen termin aus.

wir freuen uns auf dich.

vati, mutti und das liebe kind!

aus unserer erfahrung können wir sagen, dass die vormittagstermine für alle beteiligten die stressfreiste zeit für vater, mutter und das liebe kind sind!

bei terminen mit kindern im alter von 0-3 jahren, welche es nicht zulassen die gebuchte dienstleistung durchführen zu lassen, wird trotzdem der gebuchte aufwand zu 50% fällig. gezahlt wird die gebuchte zeit.

unser produktsortiment ist oft bunt und somit für viele kinder mega spannend und verführerisch. deshalb wird das ein und andere verkaufsprodukt gerne mal mit spielzeug verwechselt. doch sind die produkte ausschliesslich dem verkauf vorbehalten und deshalb mit respekt und fürsorge zu behandeln. schaut mit den augen, nicht mit den fingern.

natürlich haben wir auch vollstes verständnis dafür, sollte der kleine begleiter mal mit tropfendem näschen in der wartecke sitzen, doch müssen wir an dieser stelle leider nochmal ernsthaft betonen, dass kinder mit einer ansteckenden krankheit, wie z.b. magendarm, keineswegs zu einem friseurbesuch mitgenommen werden sollten. denn unsere zuverlässigkeit kann nicht garantiert werden, wenn wir mit solchen hochinfektiösen krankheiten in berührung kommen.

bitte denk bei dem mitbringen deines kindes auch daran, dass jegliche zeit, die du während deines termins mit deinem kind verbringst, letztendlich dazu führt, dass für deine dienstleistung nicht die optimale zeiteinplanung gewährleistet werden kann. du kannst gerne eine freundin oder die oma mitbringen, die sich in dieser zeit vor ort um dein kind kümmert. für die gibt’s natürlich auch einen kaffee.

dankeschön.

was gibt´s denn so zu trinken?

du kannst kostenfrei bei deinem besuch unter folgenden getränken auswählen:

alkoholfreie getränke 
wasser still, wasser mit, apfelsaftschorle, fritz – kola, fritz – limo

kaffeespezialitäten
ristretto, espresso, espresso macchiato, kaffee schwarz, kaffee spezial »hallo wach!«, latte macchiato, milchkaffee, cappuccino (alle spezialitäten auch koffeinfrei, laktosefrei und mit hafermilch)

schokolade 
heisse schokolade, cappuchoco (mit laktosefreier kuhmilch oder hafermilch)

biotee
schwarz
business trip, ceylon
lazy daze, earl grey
high darling, high darjeeling

grün
low rider, grüntee
inner light, kräuter, grüntee
team spirit, kräuter, grüntee

früchte
digital detox, früchtetee, hell
maybe baby, früchtetee, rot

kräuter
heidis delight, bergkräutertee
saint peter’s, kräutertee
space cookie, chai, gewürze, kräuter
master mint, pfefferminztee
smooth operator, kamillentee

rooibos
orange safari, rooibos, vanille
scuba garden, rooibos grün, spirulina

hinweis
schönschräg ist ein samova tee – dealer. d.h. alle sorten die wir unseren kunden kostenfrei zum verzehr anbieten, können auch bei uns für zu hause gekauft werden. wir führen ausschliesslich die express – teebeutel.

alkoholhaltige getränke 
biere 
astra urtyp
rothaus tannen zäpfle

cider 
cider, kiezbaum

weine
weißwein, weißer burgunder, trocken
rotwein, dornfelder, trocken

sekt 
sekt, schloss biebrich, trocken

prosit miteinand.

ich habe mich vergriffen und möchte umtauschen!

der umtausch von ungetragener oder unbenutzter ware, ist nur mit gültigem quittungsbeleg innerhalb von 8 tagen gegen erhalt eines gutscheins möglich. es erfolgt keine geldrückgabe!

lebensmittel, reduzierte, benutzte oder getragene ware ist vom umtasch ausgeschlossen!

das schöne bei uns ist:
wenn du friseurkunde bist und hast mal was gekauft und hast es zurückgegeben, kannst du dir ja beim nächsten mal diesen wert der gutschrift von dem dienstleistungspreis abrechnen lassen. für uns ist das kein thema.

wir kriegen das schon hin, dass es für dich gut ist.

kann ich mein schönschräg-produkt auch wieder auffüllen?

absolut! zwar bestehen unsere verpackungen aus polyethylen (pe), was ein recyclingfähiger kunststoff ist, aber dennoch haben wir uns dazu entschlossen, dem plastik – spuk entgegen zu wirken und unseren kunden die möglichkeit einzuräumen, sich ihre schönschräg – produkte wieder auffüllen zu lassen. Schon ein einmaliges wiederauffüllen einer shampooflasche reduziert Den Verpackungsabfall um 50 %.

das finanzielle ändert sich dabei kaum, der fokus liegt hier einfach auf einem ausgeprägterem umweltbewusstsein: eine nachfüllung ist bei plastikflaschen 1 € günstiger als ein neues produkt, bei glasflaschen sind es 3,50 €, die gespart werden.

abfüllbar sind bei uns bisher:
shampoos: soja, volumen, revital, weidenrinden, jojoba, limonen – menthol, sonnen
pflegeprodukte: protein spray, revital milch, mangala farbkuren

unser tipp:
selten ist die flasche leer, wenn du zu uns kommst. wir empfehlen dir deshalb 2  flaschen zu besitzen.

so funktionierts:

  • die flasche muss in einem einwandtfreien zustand sein, denn irgendwann wird sie porös.
  • das etikett auf der flasche muss noch lesbar sein (die anwendung und die inhaltsstoffe müssen noch erkennbar sein).
  • es werden nur originalflaschen abgefüllt, keine alternativen.
  • hinsichtlich der hygiene ist es besser, wenn du deine flasche ungespült mitbringst, da es sonst zu problemen mit wasserkeimen kommen kann.
  • solltest du deine flasche ausgewaschen haben, muss sie innen vollständig trocken sein.
  • da wir den reinigungszustand deiner flasche nicht beurteilen können, übernehmen wir keine haftung für das abgefüllte produkt, außerdem können wir keine dem eichgesetz entsprechende füllmenge garantieren.

unsere shampoos gibt es auch in literflaschen zu kaufen. du zahlst dann 4 und erhälst von der menge 5. bemerke: jede kleine flasche muss auch geliefert werden.

wie wir mit reklamationen umgehen!

unser größtes anliegen ist es, dass alles bei uns zu deiner zufriedenheit läuft. denn wir leben von zufriedenen stammkunden. dafür  arbeiten wir auch ständig an unserer qualität. wir haben uns für einen beruf entschieden, der sich ständig neu erfindet. jeder einzelne mitarbeiter macht saloninterne trainings, geht auf schulungen, spezialisiert sich oder nimmt an anderen workshops teil. das können unsere friseure nicht nur, nein, sie müssen sich stetig weiterentwickeln. das erwarten wir von unseren mitarbeitern und das ist unser aller anspruch an die eigene arbeit.
aber bei all diesem anspruch kann auch mal was nicht so sein wie es sollte. wenn dem so ist sag es uns und nicht den online bewertungsportalen. für uns ist das wichtig und absolut kein thema. gerne nehmen wir innerhalb von 5 werkagen dein anliegen entgegen. komm im laden vorbei oder schick uns eine e-mail und bildmaterial der aktuellen situation an: info@schoenschraeg.com

wir möchten aber auch fairerweise drei dinge unterscheiden:

 

  1. du hast eine beratung bekommen und das ergebnis wurde nicht erreicht, dann ist das für uns eine gerechtfertigte reklamation.
  2. du hast eine beratung bekommen und das ziel wurde erreicht, doch fühlst du dich damit nicht wohl, dann ist das für uns keine reklamation. wir helfen dir natürlich auch in diesem fall gerne weiter. jedoch müssen wir dir für die abhilfe die regulären preise berechnen.
  3. du hast von uns eine beratung bekommen und deine haare hatten eine vorgeschichte, welche für uns nicht einschätzbar war und gegebenenfalls nicht zu einem optimalen ergebnis geführt hat, dann ist das für uns auch keine reklamation. wir können zwar einschätzen was ein haar mitmacht oder auch nicht, aber eine qualitätsgarantie können wir unter diesen umständen nicht geben.

 

unser tipp für dich:
wenn du eine ganz spezielle vorstellung eines ergebnisses hast, komm doch einfach vor deinem termin zur sichtung vorbei. das hilft uns schon mal im Vorfeld um die richtige zeiteinplanung zu gewährleisten und dir vielleicht schon mal grob einen kostenvoranschlag zu machen. gerne kannst du auch bildmaterial von deinen ideen zum besuch mitbringen. das ist für uns gar kein problem. allerdings sollten diese nur zur orientierung dienen und nur anteilig mit in die beratung fließen. wir verstehen uns nicht als reproduzent, sondern als partner für deinen ganz eigenen, individuellen und typgerechten look. wir raten auch bei absoluten fehleinschätzungen beim frisurwunsch davon ab. auch darin sehen wir unsere verantwortung.

speziell bei neukunden und farbdienstleistungen ist unbedingt zu bemerken, dass die meisten haare, die wir sehen, keine jungfräulichen mehr sind, d.h. die haare haben schon eine gewisse geschichte hinter sich. gerade weil wir die vorgeschichte nicht kennen, ist das für uns auch immer ein gewisser risikofaktor. dehalb können wir hier keine qualitätsgarantie geben. in sonderfällen lehnen wir eine behandlung auch ehrlicherweise ab.

prinzipiell bieten wir unseren kunden mit einem „post für den boss“ – kärtchen die möglichkeit, ein direktes feedback nach ihrem besuch zu geben. das ausgefüllte kärtchen wandert dann in den briefkasten an der rezeption und wird vom chef am ende jedes monats ausgewertet. dadurch soll gewährleistet werden, dass jegliche form von kritik bei uns ankommt, damit wir uns ständig weiterentwickeln können.

 

warum zahlen männer eigentlich immer weniger als frauen?

eigentlich zahlen männer immer genau so viel wie frauen. die bedienzeit ist hier entscheidend.

waschen/schneiden/föhnen bei männer = 45 min.
waschen/schneiden/föhnen bei männer neu = 60min.

waschen/schneiden/föhnen bei frauen = 60 min.
waschen/schneiden/föhnen bei frauen xxl = 75 min.
waschen/schneiden/föhnen bei frauen neu = 90 min.

unsere schnittpreise werden ausgehend von einem stundenpreis in der kategorie frauen waschen/schneiden/föhnen kurz hoch und runter gerechnet.
bei allen anderen angebotenen dienstleistungen sind wir ohnehin schon immer genderneutral.

fazit:
wenn du z.b. eine frau bist mit einem männerhaarschnitt und einer bedienzeit von 45 min., dann kannst du auch einen männerhaarschnitt bezahlen. voraussetzung ist natürlich die vorherige absprache mit dem verantwortlichen stylisten und angabe bei der terminvergabe.
wenn du vom geschlecht her „divers“ bist, zahlst du nach frisurenwunsch und bedienzeit. gerne helfen wir dir bei der terminvergabe weiter.

wie kann ich meinem lieblingsfriseur trinkgeld geben?

wenn du mit der Leistung deines lieblingsfriseurs zufrieden bist, dann freut er sich über ein Trinkgeld.

leider kannst du das Trinkgeld nicht mit einer kartenzahlung verbinden. das geht im laden nur mit Bargeld.
eine alternative zur trinkgeldzahlung mit ec-karte könnte vielleicht das überweisen von einem trinkgeld auf ein paypal konto des mitarbeiters/der mitarbeiterin sein. idee? klingeling.

 

wie kann ich einer allergischen reaktion vorbeugen?

unverträglichkeiten und allergien sind bei der vielfalt der haarkosmetischen produkte in der friseurwelt keine seltenheit. obwohl sich die angewendeten produkte ständig neuer richtlinien anpassen müssen. das ist auch gut so.
um für dich feststelllen zu können, ob du auf ein produkt eine unverträglichkeit hast oder ein produkt sogar eine allergische reaktion hervorrufen kann, könnten wir dir dabei helfen das herauszufinden.

wenn du mindestens 3 tage vor deinem termin zu uns in den salon kommst, können wir dir einen tropfen produkt in der armbeuge auftragen und mit einem pflaster abdecken. danach beobachtest du das ganze 48 stunden. sollte in dieser zeit ein hautausschlag, rötungen, brennen, juckreiz oder ähnliches auftreten, können wir das produkt bei dir leider nicht anwenden. dieser test ist eine reine vorsichtsmaßnahme und muss im zweifelsfall von einem arzt genau abgeklärt werden.

wir arbeiten ausschließlich mit haarfärbemitteln von wella und mit haarpflege –  und haarstylingprodukten des herstellers hans conzen kosmetik.

sprich uns gerne an.

 

 

 

wie verhalte ich mich richtig nach dem waxing?

trotz sorgfältiger beratung vorab und professionellem arbeiten mit hochwertigen produkten, kann es vereinzelt zu hautreaktionen kommen.

nach dem waxing kann deine haut wie nach einem sonnenbad, gerötet sein und sich leicht erwärmt anfühlen.

zur vermeidung möglicher hautreaktionen solltest du 12 – 24 stunden nach der enthaarung:

 

  • keine parfümierten produkte auf das enthaarte areal auftragen.
  • keine reichhaltigen cremes verwenden.
  • nicht heiß baden oder duschen.
  • nicht sonnenbaden oder auf die sonnenbank gehen.
  • nicht schwimmen gehen oder anderen sport treiben.
  • übermäßiges berühren des enthaarten areals vermeiden.

 

in den allermeisten fällen sind die rötungen und das gefühl der gereizten haut nach 24 stunden verschwunden.

sollte es in einzelnen fällen zu nässenden stellen, pickeln, krusten, quaddeln oder starkem juckreiz kommen, ist es jedoch wichtig, dass du dich umgehend bei uns oder deinem dermatologen meldest, damit der  heilungsverlauf beschleunigt werden kann.

solltest du noch fragen haben, stehen wir dir natürlich gerne beratend zur verfügung.

welche kleidung trage ich am besten bei meinem friseurbesuch?

ein friseursalon ist ein handwerksbetrieb oder wenn man es genau nimmt, eine werkstatt. hier wird mit chemikalien, blondiermittel, haarfarben, desinfektionsmitteln, werkzeugen, sprays und ölen uvm. hantiert. wir sind bestrebt alles so sauber und hygienisch zu halten wie es uns nur möglich ist und es von uns verlangt wird.
unsere umhänge werden nach jedem kunden gewaschen, waschanlagen und friseurstühle nach jedem kunden gesäubert, werkzeuge nach jedem gebrauch desinfiziert uvm. trotzdem kann mal was passieren. ein fleck. oh je.

deshalb möchten wir dich bitten nicht unbedingt das beste aus deinem kleiderschrank anzuziehen oder gar dein teuerstes galakleid, wenn du zu uns zum haarefärben kommst. ein alptraum, wenn deinem lieblingsstück was geschehen würde. das könnten wir uns nicht verzeihen.

und wenn du zu einer hochsteckfrisur, make up oder zum waschen und föhnen kommst und du danach deine Kleidung wechseln möchtest, dann zieh am besten was an, was du nicht mehr nach fertigstellung der frisur über den kopf ziehen musst. vielleicht besser eine bluse oder ein hemd zum knöpfen. ein jammer, wenn am ende eine katastrophe droht.

auch schmuck legst du bitte vor behandlungsbeginn ab. gerade durch haarfarben könnten oxidationen und dadurch verfärbungen entstehen oder deine echte perlenkette wird matt durch die anwendung von haarsprays. wenn beim haarewaschen dein brilli-ohrstecker im gulli landet. das wäre doch fatal.

wir übernehmen keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände.
desweiteren übernehmen wir keine Haftung für deine Kleidung, wenn diese durch dein eigenes Verschulden während der behandlung beschädigt wird.
wir übenerehmen nur dann haftung für deine kleidung in dem fall, wenn ein nachweislich fahrlässig durch uns entstandener und belegbarer schaden entstanden ist.