hinweis zur terminvergabe und absagenregelung

unsere terminvergabe findet vor dem hintergrund statt, dienstleistungen effektiv und kundenorientiert zu strukturieren. um einen reibungslosen ablauf zu gewährleisten ist es deshalb notwendig, zeitverluste zu vermeiden. deshalb behalten wir es uns vor, bei absagen die nicht mindestens 48 arbeitstagsstunden vorher bei uns eingegangen sind, eine ausfallpauschale von mindestens 30 € pro gebuchter arbeitsstunde in rechnung zu stellen, da es uns bei einer späteren absage meistens nicht mehr möglich ist, den termin wieder adäquat zu vergeben. beachte bei der absage bitte unsere öffnungszeiten (disa, außer feiertags), beispielsweise sollte eine absage für dienstag schon am freitag bei uns eingehen.

diese absagenregelung – gemäß der regelung im §615 BGB – gilt unabhängig vom grund einer absage.

wir freuen uns natürlich immer auf deine zuverlässigkeit. iss klar?!

wie kann ich am besten einen termin vereinbaren?

wir versuchen selbstverständlich, alle terminwünsche spontan und zuverlässig zu erfüllen. das ist leider nicht immer möglich, deshalb bitten wir darum termine mindestens eine bis zwei wochen vorher zu vereinbaren.

wir haben eine warteliste, auf der du dich eintragen lassen kannst. wir rufen dich dann prompt an, wenn ein termin frei geworden ist.

du kannst auch online einen termin anfragen! zum terminanfrageformular klick bitte hier.

privatsphäre unserer schönschrägen mitarbeiter

schön, dass du mit uns kontakt aufnehmen möchtest!

doch sind die facebook und instagram-seiten unserer mitarbeiter, sowie deren whatsapp-nummern ausschließlich der privaten nutzung vorenthalten und mit respekt zu behandeln. wir wissen, dass die präferenz der kunden bezüglich ihrer anliegen stets zu einer form der rund-um-die-uhr-betreuung hin tendiert und dass die grenzen der privatsphäre durch social media oft verschwimmen. für die schönschrägen mitarbeiter ist privatsphäre aber deshalb so wichtig, weil sie sich in dieser von ihrem alltag erholen müssen, um im laden wieder alles geben zu können. wir möchten hiermit dafür sensibilisieren, dass anliegen, welche die arbeit unserer mitarbeiter betreffen, ausschließlich über die herkömmlichen kontaktwege bearbeitet werden können. bei terminanfragen, terminabsagen, preisanfragen, produktinformationen oder anderen nachrichten wende dich doch bitte innerhalb unserer regulären öffnungszeiten telefonisch an uns oder schreib uns zu jeder zeit eine e-mail an: info@schoenschraeg.com.
wir werden mit dir umgehend nach dem erhalt deiner e-mail in kontakt treten und versuchen, dein anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

vielen dank für dein verständnis und der achtung der privatsphäre der schönschrägen mitarbeiter.

was passiert, wenn ich zu spät zu einem termin erscheine?

um unseren kunden die best möglichen leistungen bieten zu können, planen wir unsere termine großzügig ein. solltest du im vorfeld wissen, dass es knapp werden kann den termin einzuhalten, bitten wir dich uns schnellstmöglich darüber zu informieren. bei verspätungen über 10 minuten können wir den termin unter umständen nicht mehr oder in vollem umfang durchführen.

komm doch einfach fünf minuten früher zu deinem termin und genieße vor der behandlung noch in ruhe unseren service mit einem leckeren kaffee, einem bio-tee oder schau dich noch etwas in unserem store um? hier gibt es immer was tolles zu entdecken.

wie erfahre ich, ob ich spontan heute vorbeikommen kann?

viele unserer gäste behaupten es wäre kaum, bis nie möglich spontane friseurtermine bei uns zu bekommen! das stimmt so nicht ganz. manchmal haben wir kurzfristige absagen. meistens am vormittag oder zum wochenbeginn. also greife einfach zum hörer und frage spontan mal nach! oder mach gleich hier eine terminanfrage. wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

eine weitere informationsquelle über freie termine, ist unsere facebook- und instagramseite. hier werden dann auch gerne mal lückenfüllerrabatte für spontane kunden vergeben. mehr infos hier.

oder gleich hier zu den seiten:
www.facebook.com/schoenschraeg
www.instagram.com/schoenschraeg

wir freuen uns auf dich.

öffnungszeiten an ostern, weihnachten, silvester und neujahr!

ostern
an ostern haben wir immer montags vor dem karfreitag von 11:3020:00 uhr geöffnet und haben dafür samstags nach karfreitag immer geschlossen. frohe ostern.

weihnachten
wir haben immer die letzten beiden montage vor weihnachten von 11:3020:00 uhr geöffnet. am 24.12. ist schönschräg geschlossen.

silvester
am 31.12. bleibt schönschräg geschlossen.

neujahr
weil wir die beiden letzten montage vor weihnachten geöffnet haben, schliessen wir schönschräg immer an den beiden nachfolgenden arbeitstagen nach dem 01.01.

haare färben oder andere chemische behandlungen bei uns?

ganz, ganz wichtig ist: wenn du bei uns einen termin zum haare färben hast, musst du uns unbedingt vor behandlungsbeginn mitteilen, wie, wann, mit welchen produkten du deine haare schon einmal gefärbt hast und mit welchen pflegeprodukten du zu hause arbeitest. egal, ob es schon monate her ist.
silikone in billigpflegeprodukten oder der unterschiedliche chemische aufbau von haarfärbemitteln können dazu führen, dass das wunschergebnis nicht erzielt bzw. verfälscht werden kann. wir können dann keine qualätstsgarantie geben. wir bitten dich diesen hinweis ernst zu nehmen. danke!

warum ist spitzenschneiden nicht günstiger?

ob du 1, 2, 3 oder 4 cm abgeschnitten bekommst ist für uns eigentlich egal. manchmal denken kunden es gäbe da einen günstigeren preis. doch ist ein „spitzenschneiden“ genauso aufwendig wie ein haarschnitt, bei dem etwas mehr als 1 cm abgeschnitten wird. wir benötigen die gleiche zeit und auch die gleiche sorgfalt. unsere preise richten sich natürlich hauptsächlich nach der arbeitszeit eines friseurs und nicht nach der abgeschnittenen haarmenge. man sagt, dass nach 4 monaten, also nach einem ungefähren nachwuchs von 4 cm, die schnittlinie einer frisur nicht mehr nachzuvollziehen ist. ist dies der fall, kassieren wir einen neuhaarschnitt ab. das bedeutet, dass ein neuhaarschnitt nicht zwingend einer kompletten typveränderung gleichkommen muss, sondern auch die kunden betreffen kann, bei denen durch den nachwuchs eine neue proportion und schnittlinie in die frisur mit eingebracht werden muss.

wir schneiden jedenfalls gut ab!

ich möchte nur meine haare gefärbt bekommen. ist das möglich?

bitte beachte, dass bei einem reinen farbservice die föhnpreise nicht mit inbegriffen sind. solltest du deine haare im anschluss gestylt bekommen wollen, ist das natürlich gar kein problem, aber unbedingt bei der terminvergabe zu berücksichtigen.

kann ich nur zu einer beratung vorbeikommen?

nein, dass geht leider nicht!

wir haben uns im team darauf geeinigt, dass wir beratungen ausschliesslich mit folgetermin, d.h. der anschließenden umsetzung, machen. dafür nehmen wir uns auch gerne eine halbe stunde länger zeit. das betrifft neukunden und stammkunden mit dem wunsch der ausführlichen beratung. meist ist das bei großen typveränderungen der fall und ist dann auch unbedingt notwendig. bitte teile uns den wunsch bei der terminvergabe mit.

sollte die einkalkulierte zeit für die beratung von einer halben stunde überschritten werden, berechnen wir pro weitere minute 1€. denn die preise unserer dienstleistungen sind zeitgebunden.

wie pflege ich mein modisches blond zuhause?

blicken wir den fakten ins auge: wenn man sich eine orchidee zulegt nimmt man sie mit nachhause und freut sich darüber, dass sie so schön aussieht. aber pflegt man sie nicht richtig, geht sie ein. und hin ist die freude. legt man sich einen kaktus zu, so übelebt dieser gefühlt generationen. und genau so ist es mit einem zarten, modischen, pastelligen blond.

wir geben unser bestes, um dir dein gewünschtes farbergebnis zu ermöglichen, doch werden leichte pigmentierungen von porösem haar nur schwer aufgenommen. dadurch ist es uns nicht möglich dafür zu garantieren, dass deine modische farbnuance auch lange hält. derzeit entwickelt sich der trend ohnehin zu leichteren haarfarben, welche das farbspektrum deiner naturhaarfarbe aufnehmen und somit einen natürlicheren rauswuchs ermöglichen. eine hundertprozentige deckkraft liegt also auch nicht mehr unbedingt im fokus. die modischen vintage-looks sind so schwach pigmentiert, dass ein langanhaltendes farbergebnis zu einem großteil von deiner pflege zuhause abhängt. ob mit einem farbpigmentierten shampoo, einem tönungsliquid, einer tonspülung oder einer farbkur – wir beraten dich gerne, mit welchem produkt du zuhause deine lieblings-haarfarbe zum strahlen bringen kannst.

unser tipp für dich:
wenn du eine modische haarfarbe bekommen hast und du jeden tag deine haare wäschst, ist die haltbarkeit am geringsten. es ist ohnehin zu empfehlen seine haare erst jeden zweiten oder dritten tag zu waschen. das tut sowohl haar als auch kopfhaut gut. entweder du sprühst deine haare am kommenden tag einfach nochmal nass oder versuch‘s doch mal mit unserem „trockenshampoo aus der dose“! hier empfiehlt sich zudem auf die qualität von stylingprodukten zu achten. hochwertige produkte können durch wasser reaktiviert werden.

was wir gar nicht anbieten!
  • trockenhaarschnitte
  • messerhaarschnitte
  • farbdienstleistungen bei jugendlichen unter 16 jahren
  • beratungen über dienstleistungen ohne folgetermin
  • „granny-look“ bei asiatischem haar
  • haarverlängerung und haarverdichtung
  • färben über haarverlängerungen
  • dauerwelle
  • kammsträhnen
  • haubensträhnen
  • blocksträhnen
haarfärbeverbot bei jugendlichen unter 16 jahren!

seit dem 1. september 2011 sind haarfärbungen mit „oxidationshaarfärbemitteln“, aber auch anderen haarfarben, für jugendliche unter 16 jahren aufgrund der kosmetik-verordnung untersagt. hintergrund dieser regelung ist das zwar geringe, aber dennoch mögliche allergierisiko in diesem bereich.

im friseursalon dürfen also keine jugendlichen unter 16 jahren mit haarfarben behandelt werden. dies gilt sowohl rechtlich als auch aus haftungsgründen selbst für den fall, dass zum beispiel die eltern einer solchen farbbehandlung schriftlich zustimmen würden.

was ist ein sichtungstermin?

ein sichtungstermin ist für manche arbeiten unbedingt notwendig. hauptsächlich beim haarefärben kommt es vor, dass wir über das telefon (ferndiagnose) nicht einschätzen können, wie der zeitliche aufwand einzuplanen ist. da es uns wichtig ist dir und uns einen reibungslosen und angenehmen ablauf zu gewährleisten, müssen wir uns über den aufwand im vorfeld ein bild machen.

ein sichtungstermin ist keine beratung!

d.h. du kommst in den laden und die verantwortliche friseurin schaut sich dein ist-zustand an und schätzt dafür eine bedienzeit ein, die dann eingeplant wird. that´s all.

danke für dein verständnis.

färbt ihr auch über extensions?

nein. da wir selbst keine haarverlängerungen anbieten, können wir nicht dafür garantieren, dass die gewünschte haarfarbe durch das färben über die extensions erreicht wird. das liegt unter anderem daran, dass die vorbehandlung der extensions für uns nicht nachvollziehbar ist. außerdem möchten wir nicht dafür haften, sollte sich ein schaden an der haarverlängerung durch das färben ergeben.

vielen dank für dein verständnis.

was ist ein touch-up?

ein touch-up ist eine servicedienstleistung von uns für dich. dabei werden drei verschiedene make-up produkte (beispielsweise rouge, concealer und lipgloss) aufgetragen, damit du dich etwas frischer fühlst. gerne können bei einem touch-up auch mal produkte aus unserer produktpalette genutzt werden, die du schon immer mal ausprobieren wolltest. ein touch-up wird spontan gemacht, kann nicht als termin gebucht werden und dauert max. 10 minuten. sprich uns gerne darauf an.

mach doch mal. das macht echt spaß!

infos zur anzahlung bei zeitintensiven behandlungen für neu-und stammkunden!

du bist neu-oder stammkunde bei uns und möchtest eine große veränderung. weil wir viel zeit einplanen und wir leider die erfahrung gemacht haben, dass kunden nicht zum vereinbarten termin erschienen sind, haben wir uns dazu entschieden zukünftig anzahlungen zu erheben.

der anzahlungsbetrag von 30€ pro gebuchte stunde wird auf deinem kundenkonto gutgeschrieben und nach deinem besuch dem rechnungsbetrag automatisch abgezogen.

solltest du den termin nicht wahrnehmen verfällt der komplette anzahlungsbetrag. wir verbuchen diesen betrag dann als ausfallentschädigung.
solltest du 48 arbeitstagstunden fristgerecht absagen, dann verbleibt der anzahlungsbetrag auf deinem kundenkonto.

wir hoffen du hast dafür verständnis und freuen uns auf deinen besuch.

was ist ein zeit-oder materialmehraufwand?

unsere dienstleistungen sind kalkuliert und enthalten demnach immer einen gewissen anteil von personalkosten, gemeinkosten und materialkosten. bei der kalkulation in unserer aufgeführten, aktuellen preisliste werden durchschnittswerte zugrunde gelegt.
in manchen individuellen fällen müssen wir die preise nachkalkulieren. d.h. wenn ein kunde kommt der sehr viele oder anspruchsvolle haare hat und wir einen mehraufwand mit zeit oder material haben, müssen wir diesen, damit es fair bleibt, auch abrechnen. im besten fall schätzt der gebuchte friseur vor der behandlung die situation ein und spricht dich an.
manchmal ist es aber auch so, dass wir erst während der behandlung merken, dass wir mehr zeit oder material benötigen. gerade bei farbedienstleistungen eines sehr saugfähigen haares, müssen wir einen material- oder zeitmehraufwand zusätzlich berechnen. letzteres gilt es natürlich zu vermeiden.

prinzipiell gilt festzuhalten:

zeitmehraufwand: 1 € pro minute im 15-minuten-takt

materialmehraufwand: pro 10 gramm farbe 5 € mehr

für uns zählt am ende das optimale ergebnis für dich und wir hoffen, dass das auch in deinem interesse ist.

wir freuen uns auf deinen besuch.

tarifwechsel im krankheitsfall - teurer oder billiger?

wir sind alle meschen und menschen werden auch mal krank. wir wissen selbst wie doof das sein kann, denn wir bekommen schliesslich auch manchmal kurzfristig krankheitsbedingte absagen.
termine werden oft schon lange im voraus gebucht oder mit verschiedenen ereignissen verbunden. aber krankheit nimmt darauf leider keine rücksicht.
wir versuchen dir natürlich alle alternativen anzubieten, die uns zur verfügung stehen. am besten so unkompliziert wie möglich.

dabei haben wir einen grundsatz. und der lautet:
wer sich als kunde flexibel zeigt und einen anderen kollegen in anspruch nimmt der einen anderen tarif hat, wird immer der günstigere tarif bei der bezahlung zu grunde gelegt. das bedeutet z.b.:

1. du hattest bei einem director einen termin und ein stylist übernimmt den termin, berechnen wir den stylisten tarif.

2. du hattest bei einem stylisten einen termin und ein director übernimmt den termin, berechnen wir den stylisten tarif.

wir bedanken uns für dein veständnis.

warum ein automatischer termin-erinnerungsservice?

jeder kunde der bei uns einen termin gebucht und seine e-mail-adresse in seiner kundenkartei hinterlegt hat, bekommt automatisch 4 tage vor seinem termin von uns eine e-mail gesendet zur terminerinnerung.

was ist sinn und zweck dieses service? immer wieder werden termine bei uns gebucht und nicht eingehalten. häufig werden termine, schon lange im vorraus vereinbart und dann gerne mal vergessen.
gerade bei langen sitzungen, die bis zu 4 stunden dauern oder mehr, ist das betriebswirtschaftlich gesehen ein desaster für deinen lieblingsfriseur. und nicht nur das: es ist auch unfair gegenüber den kunden, die gerne an diesem tag gekommen wären. mit dem „termin-erinnerungsservice“ tun wir uns also allen einen gefallen!

bitte beachte:
seit dem 01.01.2019 behalten wir es uns vor, bei nichterscheinen oder zu kurzfristigen absagen eine ausfallpauschale von 30€ pro gebuchte stunde in rechnung zu stellen. diese 30€ dienen lediglich der schadensbegrenzung für mitarbeiter und unternehmen.

wir bedanken uns für dein verständnis und freuen uns über deine zuverlässigkeit.

kann ich mit karte zahlen?

du kannst bei uns mit deiner ec-karte zahlen! mit kreditkarten leider nicht.

mein pony ist zu lang und die konturen verwachsen. und jetzt?

du bekommst von uns eine „gepimpt“-karte zum pony und kontur schneiden. du kannst zwischen zwei optionen wählen.

ohne termin    
kannst du dir nach deinem letzten besuch, innerhalb von 4 wochen, einmal kostenlos pony und kontur ausbessern lassen. dabei hast du keine friseurauswahl und kannst keinen termin vereinbaren.
bitte sei nicht sauer wenn es aus kapazitätsgründen mal nicht klappt.
geht leider gar nicht an samstagen.

mit termin
kannst du dir bei deinem lieblingsfriseur pony und kontur für 15€ ausbessern lassen. dafür nehmen wir uns 15 minuten zeit. ruf einfach an und mach einen termin aus.

wir freuen uns auf dich.

vati, mutti und das liebe kind!

aus unserer erfahrung können wir sagen, dass die vormittagstermine für alle beteiligten die stressfreiste zeit für vater, mutter und das liebe kind sind!

unser produktsortiment ist oft bunt und somit für viele kinder mega spannend und verführerisch. deshalb wird das ein und andere verkaufsprodukt gerne mal mit spielzeug verwechselt. doch sind die produkte ausschliesslich dem verkauf vorbehalten und deshalb mit respekt und fürsorge zu behandeln. schaut mit den augen, nicht mit den fingern.

natürlich haben wir auch vollstes verständnis dafür, sollte der kleine begleiter mal mit tropfendem näschen in der wartecke sitzen, doch müssen wir an dieser stelle leider nochmal ernsthaft betonen, dass kinder mit einer ansteckenden krankheit, wie z.b. magendarm, keineswegs zu einem friseurbesuch mitgenommen werden sollten. denn unsere zuverlässigkeit kann nicht garantiert werden, wenn wir mit solchen hochinfektiösen krankheiten in berührung kommen.

bitte denk bei dem mitbringen deines kindes auch daran, dass jegliche zeit, die du während deines termins mit deinem kind verbringst, letztendlich dazu führt, dass für deine dienstleistung nicht die optimale zeiteinplanung gewährleistet werden kann. du kannst gerne eine freundin oder die oma mitbringen, die sich in dieser zeit vor ort um dein kind kümmert. für die gibt’s natürlich auch einen kaffee.

dankeschön.

 

was gibt´s denn so zu trinken?

du kannst kostenfrei bei deinem besuch unter folgenden getränken auswählen:

alkoholfreie getränke 
wasser still, wasser mit, apfelsaftschorle, fritz-kola, fritz-limo

kaffeespezialitäten
ristretto, espresso, espresso macchiato, kaffee schwarz, kaffee spezial »hallo wach!«, latte macchiato, milchkaffee, cappuccino (alle spezialitäten auch koffeinfrei, laktosefrei und mit hafermilch)

schokolade 
heisse schokolade, cappuchoco (mit laktosefreier kuhmilch oder hafermilch)

biotee
schwarz
business trip, ceylon
lazy daze, earl grey
high darling, high darjeeling

grün
low rider, grüntee
inner light, kräuter, grüntee
team spirit, kräuter, grüntee

früchte
digital detox, früchtetee, hell
maybe baby, früchtetee, rot

kräuter
heidis delight, bergkräutertee
saint peter’s, kräutertee
space cookie, chai, gewürze, kräuter
master mint, pfefferminztee
smooth operator, kamillentee

rooibos
orange safari, rooibos, vanille
scuba garden, rooibos grün, spirulina

alkoholhaltige getränke 
biere 
astra urtyp
rothaus tannen zäpfle

cider 
cider, kiezbaum

weine
weißwein, weißer burgunder, trocken
rotwein, dornfelder, trocken

sekt 
sekt, schloss biebrich, trocken

prosit miteinand.

ich habe mich vergriffen und möchte umtauschen!

der umtausch von ungetragener oder unbenutzter ware, ist nur mit gültigem quittungsbeleg innerhalb von 8 tagen gegen erhalt eines gutscheins möglich. es erfolgt keine geldrückgabe!

lebensmittel, reduzierte, benutzte oder getragene ware ist vom umtasch ausgeschlossen!

das schöne bei uns ist:
wenn du friseurkunde bist und hast mal was gekauft und hast es zurückgegeben, kannst du dir ja beim nächsten mal diesen wert der gutschrift von dem dienstleistungspreis abrechnen lassen. für uns ist das kein thema.

wir kriegen das schon hin, dass es für dich gut ist.

kann ich mein schönschräg-produkt auch wieder auffüllen?

absolut! zwar bestehen unsere verpackungen aus polyethylen (pe), was ein recyclingfähiger kunststoff ist, aber dennoch haben wir uns jetzt dazu entschlossen, dem plastik-spuk entgegen zu wirken und unseren kunden die möglichkeit einzuräumen, sich ihre schönschräg-produkte wieder auffüllen zu lassen.
das finanzielle ändert sich dabei kaum, der fokus liegt hier einfach auf einem ausgeprägterem umweltbewusstsein: eine nachfüllung ist bei plastikflaschen 1 € günstiger als ein neues produkt, bei glasflaschen sind es 3,50 €, die gespart werden.

abfüllbar sind bei uns bisher:
shampoos: soja, volumen, revital, weidenrinden, jojoba, limonen-menthol, sonnen
pflegeprodukte: protein spray, revital milch

so funktionierts:

  • die flasche muss in einem einwandtfreien zustand sein, denn irgendwann wird sie porös.
  • das etikett auf der flasche muss noch lesbar sein (die anwendung und die inhaltsstoffe müssen noch erkennbar sein).
  • es werden nur originalflaschen abgefüllt, keine alternativen.
  • hinsichtlich der hygiene ist es besser, wenn du deine flasche ungespült mitbringst, da es sonst zu problemen mit wasserkeimen kommen kann.
  • solltest du deine flasche ausgewaschen haben, muss sie innen vollständig trocken sein.
  • da wir den reinigungszustand deiner flasche nicht beurteilen können, übernehmen wir keine haftung für das abgefüllte produkt, außerdem können wir keine dem eichgesetz entsprechende füllmenge garantieren.
wie wir mit reklamationen umgehen!

unser größtes anliegen ist es, dass alles bei uns zu deiner zufriedenheit läuft. denn wir leben von zufriedenen stammkunden. dafür  arbeiten wir auch ständig an unserer qualität. wir haben uns für einen beruf entschieden, der sich ständig neu erfindet. jeder einzelne mitarbeiter macht saloninterne trainings, geht auf schulungen, spezialisiert sich oder nimmt an anderen workshops teil. das können unsere friseure nicht nur, nein, sie müssen sich stetig weiterentwickeln. das erwarten wir von unseren mitarbeitern und das ist unser aller anspruch an die eigene arbeit.
aber bei all diesem anspruch kann auch mal was nicht so sein wie es sollte. wenn dem so ist sag es uns und nicht den online bewertungsportalen. für uns ist das wichtig und absolut kein thema. gerne nehmen wir innerhalb von 14 tagen dein anliegen entgegen. komm im laden vorbei oder schick uns bildmaterial der aktuellen situation an: info@schoenschraeg.com

wir möchten aber auch fairerweise drei dinge unterscheiden:

 

  1. du hast eine beratung bekommen und das ergebnis wurde nicht erreicht, dann ist das für uns eine gerechtfertigte reklamation.
  2. du hast eine beratung bekommen und das ziel wurde erreicht, doch fühlst du dich damit nicht wohl, dann ist das für uns keine reklamation. wir helfen dir natürlich auch in diesem fall gerne weiter. jedoch müssen wir dir für die abhilfe die regulären preise berechnen.
  3. du hast von uns eine beratung bekommen und deine haare hatten eine vorgeschichte, welche für uns nicht einschätzbar war und gegebenenfalls nicht zu einem optimalen ergebnis geführt hat, dann ist das für uns auch keine reklamation. wir können zwar einschätzen was ein haar mitmacht oder auch nicht, aber eine qualitätsgarantie können wir unter diesen umständen nicht geben.

 

unser tipp für dich:
wenn du eine ganz spezielle vorstellung eines ergebnisses hast, komm doch einfach vor deinem termin zur sichtung vorbei. das hilft uns schon mal im Vorfeld um die richtige zeiteinplanung zu gewährleisten und dir vielleicht schon mal grob einen kostenvoranschlag zu machen. gerne kannst du auch bildmaterial von deinen ideen zum besuch mitbringen. das ist für uns gar kein problem. allerdings sollten diese nur zur orientierung dienen und nur anteilig mit in die beratung fließen. wir verstehen uns nicht als reproduzent, sondern als partner für deinen ganz eigenen, individuellen und typgerechten look. wir raten auch bei absoluten fehleinschätzungen beim frisurwunsch davon ab. auch darin sehen wir unsere verantwortung.

speziell bei neukunden und farbdienstleistungen ist unbedingt zu bemerken, dass die meisten haare, die wir sehen, keine jungfräulichen mehr sind, d.h. die haare haben schon eine gewisse geschichte hinter sich. gerade weil wir die vorgeschichte nicht kennen, ist das für uns auch immer ein gewisser risikofaktor. dehalb können wir hier keine qualitätsgarantie geben. in sonderfällen lehnen wir eine behandlung auch ehrlicherweise ab.